一、总体描述
       北京市水利信息化系统建设开始较早，整体水平处于全国较领先地位。经过多年的建设、升级改造，基本实现了市、区县两级信息化系统。监测站网基本实现了市、郊区范围全覆盖。
       各级相关政府部门对水利信息化系统特别是遥测系统的运行维护管理工作非常重视，在购买社会化服务方面走在了全国前面，各单位均落实了专项运维经费，从07年开始就陆续将运维工作委托给社会专业公司。
       我公司经过多年运维服务实践，总结出一套适合北京市水利信息化系统特别是雨水情遥测系统的运维办法。为北京市水利信息化系统运维提供了及时、专业和周到的服务，得到了用户一致好评。截止到现在，公司先后承接了北京市防汛办，北京市水文总站以及北京市朝阳区、海淀区、密云区、怀柔区、延庆区、门头沟区、房山区等7个区的遥测系统运维服务工作。维护的内容及数量包括：简易（人工）报警雨量站568个、自动雨量（水位）站476个、自动水质站13个、无线广播预警站196个；中心站9个。
二、服务内容（托管内容）
       （1）保持站房内部环境清洁，布置整齐，做到各仪器设备干净清洁，设备整齐摆放、标识清楚；
       （2）根据各测站设备配置清单，清点设备与仪器数量，做好记录；
       （3）传感器的清洁，率定和冰雪保护；
       （4）电源系统（太阳能电池板、免维蓄电池）清洁、检测；
       （5）通信系统GPRS/GSM 终端检测；RTU正常维护，校核时钟、保护电池检测，内存空间检测；
       （6）设备固定牢固，安置可靠；
       （7）做好系统运行维护记录。
三、运维服务方式
       提供技术服务、现场维护，合同总包。
四、运维服务要求
1、维护指标
       全面贯彻质量方针、建立符合国家标准的且适合于业主监管—公司运行模式下的质量管理体系，提供及时、准确、有效的监测数据，不断提高系统的运行质量，并达到以下指标：
       （1）系统正常运行率95%以上；
       （2）故障应答处理率达到100%。
2、维护要求
       （1）非汛期每个月检查雨水情遥测系统运行状况，发现问题48小时内处理完毕；
       （2）非汛期接到有关系统运行故障通知，2小时响应，48小时内解决；
       （3）每年汛前前完成系统全面巡检，保证系统正常运行；
       （4）汛期每天检查雨水情遥测系统运行状况，发现问题12个小时内处理完毕；
       （5）汛期接到有关系统运行故障通知，2小时响应，12小时内解决；
       （6）设备维修与更换；
       （7）进行维护时，应规范操作，确保安全；
       （8）汛后提供系统汛期运行维护小结报告，年终提供系统运行维护年度总结报告。